更新于 3月9日

售后客服

4000-5000元
  • 郑州管城回族区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

装饰装修
岗位职责:
1、处理客户、品牌方巡店及公司监理巡店的报修信息,核对后判断问题并处理,做好内部记录,保障售后问题处理及时、信息完整。
2、依据维修责任归属,确认维修形式,跟踪维修进度,确保售后服务质量。
3、核对维修费用登记表,划分费用至对应责任人,沟通核对一致后进行款项扣除。
4、基于售后维修表进行数据分析,编制问题分析表提交对应部门,减少重复性售后问题。
5、完成领导交办的临时任务。
任职要求:
1、学历与专业:大专及以上学历,市场营销、客户服务、土木工程、建筑装饰等相关专业优先。
2、经验:1 年及以上售后客服、客户关系维护或相关服务行业经验者优先,有装修行业售后经验更佳。
3、技能:具备良好沟通表达能力;熟练使用办公软件;有基础数据分析能力。
4、知识:了解装修施工及材料知识者优先,熟悉客户服务流程和规范。
5、素质:抗压能力强,工作负责有责任心,耐心细致,具备团队协作精神。
福利待遇:
缴纳五险、7.5小时工作制、月休6天、法定节假日、带薪年假、司龄津贴、提供午餐、员工活动、团建经费、生日福利、节日慰问金(实物)、年度调薪、年终奖、人才培养体系+晋升机制。

工作地点

郑州管城回族区超人帮建店总部23层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张先生/HRBP

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公司Logo河南超人帮聚格装饰工程有限公司
自 2014年创立,历经 10年行业深耕,河南超人帮聚格装饰工程有限公司以郑州为总部核心,在装饰领域稳健崛起,树立了卓越口碑。公司专注餐饮、便利店等连锁类店铺全案服务,构建起完善的全产业链生态服务系统,业务覆盖形象策划、标识定制、装修设计、工程施工、物料配送、家具定制以及工程维护等全流程环节。作为蜜雪等知名连锁品牌的合作伙伴,公司积累了丰富的实战经验。我们拥有一支经验丰富的设计团队,深谙连锁品牌形象塑造精髓,能精准把握品牌定位,打造出独具特色、极具辨识度的店铺形象。与之匹配的是专业精湛的施工团队,凭借扎实技术功底与多年实战经验,确保每个装修项目都能高品质落地。在管理与供应链体系方面,超人帮聚格装饰创新推出连锁店装修项目经理管理制,对项目进行精细化、专业化管理,保障进度与质量。同时,实行主材统一配发的全新供应链模式,从源头把控材料质量、降低成本,为客户提供高性价比装修解决方案。这些创新举措,让公司具备卓越专业操作水平与项目服务能力,为连锁品牌店铺提供一站式装修服务,实现从设计蓝图到实体店铺的完美转化。 10年来,公司成功助力上万家门店装修落地,凭借优秀品牌设计理念、过硬施工技术以及快速高效的服务响应机制,赢得市场广泛信赖与赞誉。未来,河南超人帮聚格装饰工程有限公司将继续秉持专业、创新、高效的服务理念,携手更多连锁品牌,共创商业空间新辉煌。
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