岗位职责:
1.订单管理
订单跟踪:监督订单从接收到交付的全过程,确保按时完成。
问题处理:及时解决订单中的异常情况,协调相关部门处理。
数据管理:维护订单数据,确保信息准确无误。录入/维护ERP系统数据、整理归档合同。处理PI、装箱单、报关资料等文件.
客户沟通客户反馈:处理客户投诉,确保问题及时解决。需求确认:与客户确认订单细节,确保信息准确。关系维护:保持良好客户关系,提升满意度
2.客户管理
客户反馈:处理客户投诉,确保问题及时解决。
需求确认:与客户确认订单细节,确保信息准确。
关系维护:保持良好客户关系,提升满意度。
3.跨部门协作内部协调
与生产、仓储、物流等部门保持沟通,确保订单顺利执行。
信息传递:确保订单信息在各部门间准确传递。
任职要求:
1.本科学历,国际贸易/跨境电商相关专业。
2.有过一年以上工作经验。
3.具备较强的生产管理、品质管理、流程优化、统筹组织和沟通协调能力。
4.有较强的责任心,能吃苦耐劳,配合加班,有团队合作意识。