私享接待顾问

1. 高端接待与礼宾服务
全流程接待：负责会员、VIP嘉宾及重要访客的迎送、引导、入座及离场服务，确保流程顺畅、体验尊贵服务。

个性化礼宾支持：提供定制化服务，预判宾客需求（如特殊饮食偏好），以细节彰显专业度。

信息咨询与指引：准确解答宾客关于会所设施、服务项目、活动安排等问题，提供专业建议（如酒水搭配、私享活动推荐），成为会所“服务向导”。
2. 会所环境与形象管理
形象标杆执行：严格遵守着装规范、妆容发型标准，保持优雅仪态，成为会所“视觉符号”。

环境氛围维护：负责接待区域的整洁与布置（如鲜花摆放、灯光调节），确保环境符合高端定位，营造舒适、私密的氛围。

品牌文化传播：主动传递会所文化理念（如服务宗旨、品牌故事），通过言行举止强化宾客对品牌的认知与认同。


3. 会员关系与增值服务
客户关系维护：记录核心会员偏好（如喜欢的座位、饮品、服务人员），提供“记忆化服务”（如生日惊喜、专属活动邀请），增强客户粘性。

增值服务推荐：根据宾客需求，适度推荐会所特色服务（如私宴定制、艺术品鉴赏），提升客户体验与会所收益。

反馈收集与处理：主动收集宾客意见，及时向上级汇报，为会所服务改进提供参考。
4. 协作与应急处理
跨部门协作：与餐饮、活动、后勤等部门高效沟通，确保接待与活动无缝衔接（如私宴布置、活动物资准备）。

突发事件应对：妥善处理宾客投诉、设备故障等突发情况，以“服务优先”原则快速解决，维护会所声誉。
5. 自我提升与培训
专业素养提升：定期学习高端服务知识（如酒水文化、艺术品鉴赏）、精进服务技能，参加内部培训或外部交流，保持专业度。

团队协作与培训：完成团队培训（如礼仪规范、服务流程），推动团队整体服务水平提升。


二、任职资格

1. 基本要求
学历与专业：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、艺术类等相关专业优先。

年龄与形象：年龄20-30岁，形象气质佳，面容精致，具备高级感仪态；身高165cm-175cm（）/175cm-185cm（），无明显纹身/疤痕。
2. 核心能力
服务素养：熟悉高端礼宾礼仪（如餐桌礼仪、商务接待流程），具备敏锐的观察力与服务预判能力，能处理复杂场景。

沟通与情商：擅长与高净值人群交流，能自然融入商务、社交等多元话题。运用才艺素养，在社交场合中为客户提供得体、优雅的社交支持与话题引领，营造高品质的社交氛围。

才艺特长：具备一项或多项才艺（如声乐、舞蹈、茶道、花艺、乐器演奏、高端品鉴等），能为宾客提供差异化服务体验。需提供相关资质证明、作品集、演出记录或现场展示能力。


3. 经验要求
行业经验：1年以上高端会所、五星级酒店礼宾或接待经验，有艺术中心、高端会所、私人俱乐部工作经验者优先。

活动执行：参与过2场以上中型活动（如私宴、商务酒会），熟悉活动流程与现场协调。
4. 综合素质
保密与职业素养：严格遵守职业道德与保密协议，确保客户隐私与信息安全。

团队协作：具备团队意识，能主动配合跨部门工作，推动目标达成。

职业素养：遵守会所规章制度，始终保持专业、优雅、得体的形象与举止，代表客户及所属机构的高端品牌形象。