岗位职责
1. 负责宾客的接待与入住登记工作，以热情友好的态度为客人办理入住、退房手续，确保流程高效、准确。
2. 解答客人关于酒店服务、设施及周边信息的咨询，提供专业、详尽的建议，满足客人需求。
3. 熟练操作酒店预订系统，处理各类预订信息，包括预订的确认、修改与取消，确保客房预订的准确性和及时性。
4. 负责处理宾客的投诉与特殊需求，及时协调相关部门解决问题，确保客人满意度，维护酒店良好形象。
5. 准确进行现金、银行卡及其他支付方式的收款与结算操作，制作每日财务报表，保证账目清晰、准确。
6. 协助酒店其他部门开展工作，如行李寄存、邮件收发等，确保酒店运营的顺畅。
任职要求
1. 形象良好，具备亲和力，有服务行业工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和应变能力，能够妥善处理各类突发情况。
3. 熟练使用办公软件及酒店预订系统，具备一定的计算机操作技能。
4. 工作认真负责，注重细节，具备较强的团队合作精神。
5. 能适应轮班工作制度，包括夜班及节假日值班。地图搜索“K瑞酒店”