7-9k/朝九晚六/双休/客诉岗

岗位一：纠纷化解岗（投诉处理岗）
薪资福利：综合薪资税前7-9K／月，入职五险一金+年终奖+每月餐补约660元+节日福利+团建福利+各类带薪假期
岗位职责：
1、负责接收并处理监管、客服热线以及其他社会渠道等方式转办的投诉件，并根据客户实际诉求转办至对应处理人，与客户沟通快速解决，避免投诉发酵；
2、攥写相关投诉报告。
3、定期对投诉处理情况进行分析总结，梳理案例中的相关问题点，定期跟进、提出改善建议；
4、负责第一时间将投诉处理过程中发现的项目、产品、服务等方面的隐患反馈至相关负责人，并跟踪监控解决情况；
工作要求：
1、统招大学专科及以上学历（本科及以上优先），法律、金融、数学与统计专业等专业优先
2、有一定报告撰写、数据分析的经验
3、有三年以上的投诉处理经验或者相关工作经验者优先；
4、工作认真、有责任心、有较强的沟通协调能力、团队协作能力；
工作时间：朝九晚六、周末双休
岗位二：客服专员【无销售性质、无邀约性质、纯客服】
薪资福利：综合薪资税前6-8K，，入职五险一金+年终奖+每月餐补约660元+节日福利+团建福利+各类带薪假期
工作内容
1、负责针对贷款产品全流程的服务，对贷前贷中货后的问题解答;接听客户电话及在线，受理客户问题并按照知识库流程及时解决客户需求;
2、负责收集分析客户建议，协助完成相应的数据分析及报告。
工作要求：
1、大专或以上学历，金融、法律、经济等相关专业；
2、具备2年以上消费金融公司、银行等经验优先
工作时间：
早9晚6、月休8天，轮班轮休不一定休周末，遇到法定节假日当天3倍薪资
工作地址：四川省成都市锦江区锦江之春（地铁6号线）