【外企】14薪-客户项目经理

主要职责

1. 作为指定客户的主要联络人，确保按照约定交付服务承诺和KPI。
2. 与全球始发地、目的地及跨职能团队协调，支持OMS解决方案的无缝执行。
3. 支持亚太区运营办公室落实并遵循客户要求及标准操作流程（SOP）。
4. 准备、分析并呈现客户绩效数据，识别服务差距，发起并推动纠正措施。
5. 定期召开客户会议，分享绩效洞察、问题记录和改进计划，以维持良好的客户关系。
6. 为始发地、供应商及内部团队提供有关新系统、流程或修订版SOP的培训。
7. 确保运营流程遵循全球OMS标准，并能根据客户不断变化的需求进行调整。
8. 协助客户经理制定行动计划、实施解决方案，并持续监控改进项目的进展。
9. 维护准确且最新的文档，包括SOP、流程图、报告模板及重点客户信息。

任职要求

1. 本科及以上学历，物流类相关专业优先。
2. 至少2-3年供应链、物流、货代或客户管理相关经验。
3. 良好的人际、沟通及谈判技巧。
4. 优秀的中英文书写与口语能力。
5. 出色的沟通能力、人际交往能力及利益相关者管理技巧。
6. 注重细节、以客户为中心、积极主动、责任心强，并能够独立工作。
7. 熟练掌握电脑操作，例如MS Excel、PowerPoint、Outlook。
8. 具有OMS运营、订单管理系统或供应链可视化平台经验者优先。
9. 语言要求：具备良好的英语口语和书写能力。
办公地址：天府软件园C6座4楼D区