物业经理

**一、岗位职责**
1. **物业运营管理**
- 统筹物业日常运营，包括设施维护（电梯、消防、水电等）、清洁绿化、安保管理等，确保服务标准符合合同及行业规范。
- 制定并执行年度工作计划，优化管理流程，降低运营成本。
2. **客户服务与投诉处理**
- 监督业主/租户服务响应（报修、咨询等），定期满意度调查，提升服务体验。
- 处理突发事件（如停水停电、安全事故），建立应急预案。
3. **团队管理与培训**
- 招聘、考核物业团队（保安、保洁、维修等），组织技能培训与绩效评估。
- 协调外包服务商（保洁、绿化公司），监督履约质量。
4. **财务管理与预算控制**
- 编制物业费收支预算，监控费用使用，定期向业主或公司汇报财务状况。
- 负责物业费收缴，制定清欠策略，确保收缴率达标。
5. **合规与风险管理**
- 确保物业运营符合当地法规（消防、环保、住建等），办理相关资质年检。
- 定期排查安全隐患，组织消防演练，规避法律风险。
6. **增值服务与社区建设**
- 策划社区活动（节日庆典、便民服务），提升住户粘性。
- 开发创收项目（场地租赁、广告位招商），提升物业收益。
7.**管理目的**
- 不断提升园区品质，维持园区影响
**二、任职要求**
1. **教育背景**
- 大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
2. **工作经验**
- 3年以上物业管理经验，独立负责过住宅/商业项目者优先，持有《物业管理经理上岗证》。
3. **专业技能**
- 熟悉物业管理法规（如《物业管理条例》）、ISO质量管理体系。
- 熟练使用物业管理系统（如金蝶、用友）及办公软件。
4. **核心能力**
- 抗压能力强，擅长处理投诉及危机事件。
- 具备财务意识，数据敏感度高，能优化成本结构。
- 沟通协调能力突出，能平衡业主、开发商、政府等多方需求。
5.**薪资标准**：面谈
6.**工作地点**：北京耐威科技园区