更新于 9月19日

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客服专员

6000-12000元

大连甘井子区
3-5年
学历不限
全职
招3人

英语

职位：跨境电商英文客服
工作地点：远程/办公室
职位类型：全职（支持调休）
岗位职责：

通过电话、邮件和在线聊天，为国际客户提供优质的客户服务；
处理客户来电，解决问题并提供订单、物流等相关信息；
与客户沟通，帮助他们完成订单、处理退换货请求和解决投诉；
主动拨打电话，进行售后跟进和问题解决；
与其他部门紧密合作，确保客户问题能够迅速解决；
为客户提供准确的产品信息，并进行简单的技术支持；
记录客户交互情况，维护CRM系统中的客户数据；
支持团队在高峰期或业务繁忙时期的运营；
能适应轮班工作，包括周末和节假日，提供调休安排。

岗位要求：

英语口语流利，能够自信地与国际客户通过电话沟通；
有客服经验者优先，尤其是跨境电商或国际贸易相关工作经验；
具备良好的问题解决能力，能够灵活应对客户需求；
熟悉CRM系统或有相关经验者优先；
适应快节奏的工作环境，具备多任务处理能力；
能接受轮班制工作，适应不同的时区调整工作时间；
有团队合作精神，能独立工作。

福利待遇：

具有竞争力的薪资及绩效奖金；
灵活的工作时间和调休制度；
提供完整的岗位培训及持续的职业发展机会；
良好的工作氛围和远程办公选择。

大连甘井子区阳光数码大厦

工商信息

企业名称上海合荔科技有限公司

企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）

法人代表李增彬

经营状态存续

成立时间 2023-02-06

注册资本 1000万元

查看全部信息

营业执照信息

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