汽车售后技术主管

作为启境用户中心技术团队的管理者，将对接总部技术团队，以用户体验为核心带领团队快速、高效地解决用户车辆的问题，确保优质的服务体验。
职责：
1、带领技术团队从用户利益出发，协助服务总监贯彻与执行用户型企业的理念；
2、组织、参与车辆故障的诊断维修，在需要技术支持时与总部技术团队沟通，精准解决用户车辆问题，提高一次修复率；
3、管理和监控启境用户中心维修保养全流程的执行情况，确保用户车辆的维修质量；
4、内训经理不在职的情况下，兼职负责内训工作；
5、按照要求每周参加启境区域技术会议，并参加周度线上技能测试；
6、组织完成技术内训，组织经验分享、学习新发布的技术通报等文件，频次不低于每周一次；
7、完成内训工作及时总结，并按照要求向启境汽车反馈结果；
8、负责参加启境组织的各类技术培训，持续为团队赋能；
9、协助服务总监、体验经理或服务伙伴解决客户投诉；
10、按照要求，完成每月的个例质量报告、维修案例提报；
11、监督车间维修技师操作规范、技术相关流程执行规范。