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汽车售后技术主管

6000-10000元

职位描述

机电设备汽车4S店/经销商新能源汽车
作为启境用户中心技术团队的管理者,将对接总部技术团队,以用户体验为核心带领团队快速、高效地解决用户车辆的问题,确保优质的服务体验。
职责:
1、带领技术团队从用户利益出发,协助服务总监贯彻与执行用户型企业的理念;
2、组织、参与车辆故障的诊断维修,在需要技术支持时与总部技术团队沟通,精准解决用户车辆问题,提高一次修复率;
3、管理和监控启境用户中心维修保养全流程的执行情况,确保用户车辆的维修质量;
4、内训经理不在职的情况下,兼职负责内训工作;
5、按照要求每周参加启境区域技术会议,并参加周度线上技能测试;
6、组织完成技术内训,组织经验分享、学习新发布的技术通报等文件,频次不低于每周一次;
7、完成内训工作及时总结,并按照要求向启境汽车反馈结果;
8、负责参加启境组织的各类技术培训,持续为团队赋能;
9、协助服务总监、体验经理或服务伙伴解决客户投诉;
10、按照要求,完成每月的个例质量报告、维修案例提报;
11、监督车间维修技师操作规范、技术相关流程执行规范。

工作地点

裕华区石家庄裕华汽车园

认证资质

营业执照信息

职位发布者

尹鲁慧/人事经理

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