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售后技术支持工程师

8000-12000元·13薪
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

机械设备电气设备新能源电气机械/电力设备工业自动化
工作内容
  • 1、技术支持:通过邮件、电话等为海外客户 / 代理商提供售后技术咨询、故障排查、安装调试指导,保障问题高效解决。
  • 2、工单与闭环管理:受理并跟进海外售后工单,全程记录问题、方案与进度,确保100% 闭环。
  • 3、复杂问题处理:独立定位硬件 / 软件 / 网络类故障,复杂问题同步研发 / 质量 / 供应链,推动根因分析与方案落地。
  • 4、跨部门协同:协调仓储、物流、清关处理海外退换货、备件申请、维修流程;收集客户反馈与产品缺陷,推动产品优化。
  • 任职要求
    1、教育背景:本科及以上学历,电气工程、自动化、新能源或相关专业优先。
    2、工作经验‌:1年以上电力电子相关售后支持岗位经验,有储能系统或充电桩领域售后经验者优先。
    3、技术能力‌:熟悉储能系统、充电桩的电气原理与故障排查,能独立完成设备调试、参数优化。持有高压电工证(欧美等效资质如OSHA 10/30认证优先)。
    4、语言与软技能‌:英语口语流利(CET-6或等同水平),能熟练阅读技术文档、撰写报告及进行商务沟通。
    5、具备跨文化沟通能力,适应海外出差及高强度工作节奏。
    6、逻辑清晰,具备客户导向思维,能独立处理复杂技术问题。
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    工作地点

    武侯区英杰新能源成都办公室

    认证资质

    营业执照信息

    职位发布者

    周玉君/HR

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    公司Logo四川英杰新能源有限公司
    四川英杰新能源有限公司(前身为蔚宇电气),创立于2016年1月,是国家级高新技术企业、国家知识产权优势企业—四川英杰电气股份有限公司(股票代码:300820)的第一家全资子公司。公司生产基地位于素有“中国重大技术装备制造业基地”美誉的四川省德阳市,园区总占地面积两百余亩,专注于充电桩、储能系统及其关键部件的研发与制造。公司专业从事充电桩、储能以及相关核心部件的研发制造。公司是高新技术企业,中国首个获得北美UL权威认证的充电桩企业,德阳经开区高质量发展企业,西南地区出货量领先的充电桩企业,产品远销海外超100个国家,连续多年屡获新能源行业殊荣。我们致力践行“用创新产品和服务为客户创造更高价值”的企业使命,以“成为全球一流的新能源综合解决方案提供商”为企业愿景,向广大客户提供多应用新能源场景一体化解决方案。
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