客服专员

薪资福利：
薪资 4000
免费午晚餐 + 员工宿舍 + 定期团建 + 健身房 + 瑜伽室 + 台球厅
缴纳五险，年节福利齐全，带薪年假，双渠道晋升机制，成长空间清晰
岗位职责：
负责通过在线聊天、快速响应客户各类诉求，包括但不限于产品功能咨询、订单查询、物流信息跟踪、商品质量问题要求处理等;精准理解客户需求，运用业务规则及服务技巧高效解答疑问，针对复杂问题能及时明白顾客想法，明确告知客户处理进度与结果，确保问题闭环;主动安抚客户情绪，耐心处理投诉与不满，积极提供合理解决方案，最大限度降低客户负面体验，提升客户满意度及维护主播形象;严格遵守客服服务规范、沟通话术标准及信息安全要求，详细、确记录客户咨询内容、诉求要点。
任职要求：
年龄：20-33 学历：大专及以上
能力/素质要求：:语言清晰、有自主思想、抗压能力、理解能力强，具备团队意识和主动性。具各卓越的解决问题能力和危机管理能力。
技能要求：熟练使用电脑、打字速度快、熟练使用WPS、金山文档。
工作时间：早8晚5 15点到晚24