400-885-9898
职位描述
设备运维软件运维系统运维通信/网络设备计算机软件IT服务
岗位职责
负责接听服务热线/处理工单系统，解决终端用户的软硬件问题（Windows/办公软件/网络设备等）
远程或现场指导用户进行系统配置、账户管理及权限设置
记录并跟踪故障处理过程，定期输出技术问题分析报告
参与IT基础设施的日常维护及标准化文档编写
协助新员工IT设备部署及基础应用培训
任职要求
本科及以上学历，计算机/信息技术相关专业优先
1年以上IT支持经验，熟悉Active Directory、Office365及主流远程协助工具
掌握TCP/IP基础原理，具备PC/打印机/视频会议设备排障能力
持有CompTIA A+、Microsoft MTA等认证者优先
性格耐心细致，具备优秀的服务意识和沟通表达能力
负责接听服务热线/处理工单系统，解决终端用户的软硬件问题（Windows/办公软件/网络设备等）
远程或现场指导用户进行系统配置、账户管理及权限设置
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工作地点
青岛黄岛区中德生态园
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职位发布者
韩玉清/人事经理
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武汉启云方科技有限公司武汉启云方科技有限公司（Wuhan Qiyunfang Technology Co., LTD.）聚焦于工业软件、IT和安全等产品的研发、销售、实施和服务，依托自主可控的核心技术，致力于为业界提供先进的工业软件以及专业化的IT应用集成服务。公司核心团队均具备20多年工业软件研发或大型IT项目建设运维经验，并坚持以自主可控为底、整合众家之长的方针，持续为行业提供领先的产品和解决方案，目前产品已广泛应用于智能制造行业的制造、设计、设备和材料等企业。公司总部位于武汉，在深圳设有全资子公司。我们的愿景：开启梦想，成就伟业我们的使命：致力于成为业界一流的工业软件及IT专业化服务公司，实现工业软件国产化我们的价值观：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，坚持自我批判
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