职位描述
网络客服电话客服全白班互联网新零售互联网电商
岗位职责：
1、通过电商平台与客户进行沟通，及时解答商品咨询；
2、处理订单售后问题，包括退换货，物流查询及投诉反馈；
3、维护客户关系，提升客户满意度和购物体验；
4、协助整理客户常见问题，优化服务话术和响应流程；
任职要求：
1、打字速度快，熟悉ERP使用，熟悉店铺后台；2、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；
3、熟练使用办公软件，打字速度快，反应敏捷；
4、能适应快节奏工作环境，责任心强，情绪稳定；
1、通过电商平台与客户进行沟通，及时解答商品咨询；
2、处理订单售后问题，包括退换货，物流查询及投诉反馈；
3、维护客户关系，提升客户满意度和购物体验；
4、协助整理客户常见问题，优化服务话术和响应流程；
任职要求：
1、打字速度快，熟悉ERP使用，熟悉店铺后台；2、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；
3、熟练使用办公软件，打字速度快，反应敏捷；
4、能适应快节奏工作环境，责任心强，情绪稳定；
工作时间：早九晚六
入职缴纳五险一金、周末双休
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