运营专员

岗位职责
1. 日常运营管理：负责商场公共区域巡查、设施设备维护协调，保障正常运营秩序；处理商户及顾客投诉，提升服务满意度。
2. 商户关系维护：对接入驻商户，跟进装修、开业及日常经营情况，协助解决运营难题；组织商户沟通会，收集反馈并推动优化。
3. 营销活动执行：配合商场整体营销计划，参与活动策划、落地及复盘；统计活动数据，分析效果并提出改进建议。
4. 数据管理与分析：跟踪商场客流量、销售额等关键指标，定期输出运营报告；基于数据优化运营策略，提升商场营收。
5. 安全与合规管理：落实消防安全、环境卫生等管理制度，组织安全检查；确保商场运营符合行业规范及公司要求。
任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，工商管理、市场营销、商业管理等相关专业优先。
2. 经验要求：熟悉商业运营流程者优先。
3. 核心能力：具备良好的沟通协调、问题解决能力；熟练使用办公软件，具备基础的数据统计分析能力。
4. 职业素养：责任心强，抗压能力强，具备团队协作精神；了解商业零售行业动态，有客户服务意识。