客服专员（纯客服无任何销售性质）双休

目前招聘在线客服、电话客服、外呼客服，可根据个人意向和面试表现定岗；
在线客服：
职责
1.负责在线解答客户业务疑问，解决客户诉求，维护公司形象，通过处理降低客诉风险；
2.准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题，保证客户满意度。
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接听客服：
岗位亮点：
1、无任何销售性质
2、5天8小时工作制，不加班
3、反内卷，员工氛围好
4、每月2次下午茶
5、明确的晋升通道
岗位职责：
1.负责集团400热线接听，解答客户业务疑问，解决客户诉求，维护公司形象，通过处理降低客诉风险；
2.准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题，保证客户满意度"
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外呼客服：
岗位职责：（纯客服无任何销售性质）
1、通过电话外呼进行客户回访，做好用户体验，帮助客户解决困难，在公司允许范围内解决客户需求，维护公司形象，通过处理降低客诉风险；
2、准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题，保证客户满意度；
岗位要求：
1、高中/中专及以上学历，有相关客服经验优先考虑；
2、耐心灵活，具备良好的服务意识和沟通技巧，责任心强，有一定抗压能力；
3、普通话标准，熟悉办公室软件使用。