售后质量

7000-9000元

芜湖鸠江区
3-5年
大专
全职
招1人

职位描述

全白班汽车零部件金属制品业

岗位职责：

负责非主机厂材料贸易及加工业务的质量异议处理：
1)负责接收来自客户、营销部门或内部其他环节的质量异议反馈，包括投诉、退货请求等。
2)对收到的异议信息进行登记、分类与初步核实，判断异议的有效性与紧急性。‌
3)依据公司流程，及时响应异议方，并进行初步沟通与安抚。
‌4)组织或协同相关部门（如采购部、营销部）或钢厂对异议涉及的材料进行深入调查，包括追溯生产记录、复核检验数据、分析留样等。‌
5)对调查获取的数据与证据进行分析，准确判定质量问题产生的根本原因（如原材料、工艺、运输、存储等环节）、原因分析及责任判定。‌
6)根据责任判定情况，协调业务部门、客户及钢厂，制定具体的处理方案，包括退货、换货、赔偿或技术解决方案等，并根据落实情况，形成闭环。
7)跟踪问题防止再发生的执行过程，确保措施落实到位，并闭环反馈给异议方。
8)定期汇总分析质量异议数据，编制统计报告，识别质量趋势与风险点，为质量改进会议与管理评审提供输入。‌

任职要求：

1)教育背景：大专及以上学历，质量工程、材料科学与工程等相关专业。
2)专业知识：①熟知汽车用钢材/铝材的生产制造工艺；②熟知汽车用钢材/铝材的质量管控标准；③熟知ISO9001/IATF16949/VDA6.3体系，具备质量管理相关知识；④熟知常见的质量管理工具(如：PQP，PPAP，SPC，PFMEA，MSA等)。
3)技能要求：①具备良好的沟通协调能力，能与客户、钢厂、采购部、营销部等跨部门协作；②具备较强的数据分析能力；③工作认真细致，责任心强，具备很强的抗压能力；④具备很强的执行能力；⑤具有较强的解决问题的能力，能针对质量问题提出有效的解决方案。
4)工作经验：至少3年以上的汽车钢材/铝材质量管理相关工作经验。