售后理赔专员

工作职责
1. 协助完成售后服务全流程支持，负责线上对接全国范围内的事故案件资料收集、整理与归档工作以及录音收集
2. 与客户进行高效沟通，解答理赔相关疑问，推动案件理赔进度，确保客户需求得到及时响应。
3. 配合团队完成理赔数据的统计与反馈，优化案件处理流程，提升整体服务效率。
任职要求
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识。
2. 熟悉汽车售后理赔流程或有相关服务行业经验者优先。
3. 具备较强的资料整理能力与细节把控力，能高效处理多区域案件信息。
4. 熟练使用办公软件，能快速适应线上沟通协作模式。
补充说明
1. 薪资结构：3500元基础底薪+500元岗位补贴+1000元绩效奖金（1000绩效类根据业务端客服部满意度来考核）缴纳社保。试用期2个月3.5K
2. 排班信息：大小休。