电商售前售后客服

招电商平台售前，表现优秀可转岗运营
工作职责:
售前
1.通过平台客服软件了解客户需求信息，进行有效跟踪，做好售前促成交工作，引导顾客促成销售；
2.对公司所销售的产品有深入的了解；
售后
1、在线接待买家，受理反馈的售后问题，如物流、快递、质量问题等，提出解决方法；
2、对接聚水潭及后台系统，做好相关处理方式的记录；
任职资格:
1.学历不限，熟悉千牛旺旺，淘宝后台等网店平台的操作，打字速度40字以上；
2.应届毕业生亦可，一年以上网店客服工作经验或有从事鞋服类目客服经验优先；
3.工作细心且有耐心，沟通表达能力佳；快速学习能力，良好的执行力和团队合作精神；
4.能适应早晚班轮班，晚班12点下班；