职位描述
软件产品互联网
薪资待遇:
薪资5000-6000,上班时间10-7 ,本地五险,大小周休息
岗位职责:
1. 负责剪映/即梦/醒图等产品APP/PC 端用户 Bug 二线工单处理,准确判断问题类型,复现并定位原因,推动产品、研发解决。
2. 定期对高频、典型 Bug 进行归类和总结,输出问题聚类与案例沉淀,反哺流程沉淀及优化。
3. 深度熟悉剪映剪辑工具及新功能/新版本变化,能够快速理解用户使用场景并定位体验问题。
4. 精准定位产品bug问题及用户诉求,对接产品、体验服务部门,推进用户问题全流程闭环解决,保障用户体验。
5. 在处理问题过程中主动发现产品和流程优化点,向产品/研发/运营团队进行结构化反哺。
任职要求:
1. 本科及以上学历,计算机、软件工程、信息管理等相关专业优先;1年及以上互联网用户服务、技术支持或相关工作经验优先。
2. 具备基础技术背景,熟悉常见客户端/网络问题排查思路,有 Bug 复现与分析经验者优先。
3. 学习能力强,对剪辑产品和创作工具兴趣浓厚,能快速上手并熟练使用剪映。
4. 沟通表达清晰,有良好的服务意识和责任心,能在一定压力下保持高效、细致的工作状态。
5. 具备团队协作与知识沉淀意识,愿意分享经验,推动整体服务体验持续优化。
薪资5000-6000,上班时间10-7 ,本地五险,大小周休息
岗位职责:
1. 负责剪映/即梦/醒图等产品APP/PC 端用户 Bug 二线工单处理,准确判断问题类型,复现并定位原因,推动产品、研发解决。
2. 定期对高频、典型 Bug 进行归类和总结,输出问题聚类与案例沉淀,反哺流程沉淀及优化。
3. 深度熟悉剪映剪辑工具及新功能/新版本变化,能够快速理解用户使用场景并定位体验问题。
4. 精准定位产品bug问题及用户诉求,对接产品、体验服务部门,推进用户问题全流程闭环解决,保障用户体验。
5. 在处理问题过程中主动发现产品和流程优化点,向产品/研发/运营团队进行结构化反哺。
任职要求:
1. 本科及以上学历,计算机、软件工程、信息管理等相关专业优先;1年及以上互联网用户服务、技术支持或相关工作经验优先。
2. 具备基础技术背景,熟悉常见客户端/网络问题排查思路,有 Bug 复现与分析经验者优先。
3. 学习能力强,对剪辑产品和创作工具兴趣浓厚,能快速上手并熟练使用剪映。
4. 沟通表达清晰,有良好的服务意识和责任心,能在一定压力下保持高效、细致的工作状态。
5. 具备团队协作与知识沉淀意识,愿意分享经验,推动整体服务体验持续优化。
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