职位描述
普通话标准流利互联网电商家电批发/零售/贸易
客服招聘(抖音+视频号+小红书平台)
岗位职责
1、依托抖音、视频号、小红书私信/在线聊天、电话等渠道,承接产品售前咨询、售后答疑,挖掘客户需求,规范登记客户资料并归档留存;
2、熟练掌握全品类产品知识,精准回复客户疑问,跟进问题闭环落地;
3、耐心处理退换货、投诉、售后纠纷等各类售后问题,维护客户口碑;
4、按日/周/月汇总平台销售、咨询数据,整理报表复盘并上报主管;
5、调研小红书、短视频平台用户偏好,汇总客户需求痛点,形成分析报告提交部门;
6、联动运营、仓储、销售团队同步信息,保障跨岗位沟通顺畅,可独立完成分配工作;
7、配合平台线上促销活动落地,协助部门完成临时性配套工作;
8、完成上级交办的其他临时工作。
岗位要求
1、打字≥60字/分钟,熟练Office办公软件,熟练使用抖音、视频号、小红书后台操作,普通话标准流利;
2、责任心强、待人礼貌有耐心,逻辑清晰,抗压能力强,心态积极;
3、优秀沟通表达,擅长用户需求分析,具备种草引导、促成下单的销售转化能力;
4、恪守职业操守,具备团队协作意识,能接受基础加班吃苦耐劳;
5、喜爱数码电子产品,日常有小红书、短视频网购经验;有电商平台客服经验、应届生优先录用;
6、寻求长期稳定任职,短期兼职、频繁跳槽、过渡找工作人员勿投。
岗位职责
1、依托抖音、视频号、小红书私信/在线聊天、电话等渠道,承接产品售前咨询、售后答疑,挖掘客户需求,规范登记客户资料并归档留存;
2、熟练掌握全品类产品知识,精准回复客户疑问,跟进问题闭环落地;
3、耐心处理退换货、投诉、售后纠纷等各类售后问题,维护客户口碑;
4、按日/周/月汇总平台销售、咨询数据,整理报表复盘并上报主管;
5、调研小红书、短视频平台用户偏好,汇总客户需求痛点,形成分析报告提交部门;
6、联动运营、仓储、销售团队同步信息,保障跨岗位沟通顺畅,可独立完成分配工作;
7、配合平台线上促销活动落地,协助部门完成临时性配套工作;
8、完成上级交办的其他临时工作。
岗位要求
1、打字≥60字/分钟,熟练Office办公软件,熟练使用抖音、视频号、小红书后台操作,普通话标准流利;
2、责任心强、待人礼貌有耐心,逻辑清晰,抗压能力强,心态积极;
3、优秀沟通表达,擅长用户需求分析,具备种草引导、促成下单的销售转化能力;
4、恪守职业操守,具备团队协作意识,能接受基础加班吃苦耐劳;
5、喜爱数码电子产品,日常有小红书、短视频网购经验;有电商平台客服经验、应届生优先录用;
6、寻求长期稳定任职,短期兼职、频繁跳槽、过渡找工作人员勿投。
工作地点
赣州市-南康区-东山北路与赣南大道交叉口南60米25楼奇点势能(江西)科技有限公司

公司信息
公司介绍
奇点势能(江西)科技有限公司成立于2020年,研发中心位于北京经开区,总建筑面积8600平方米,设施精良,设备齐全,是中国农业大学,北京工商大学研究生校外实习基地,公司拥有一流的研发团队,目前公司已申请专利33项,参与了2项国家标准制定;并已取得科技型中小,创新型中小企业资质。奇点势能是一家基于POSS技术的水性环保家具漆为主营方向, 集产品研发、生产、销售和服务为一体的创新型科技企业,通过改变分子结构,创新聚合方法获得特种功能的高分子材料,为世界提供性能卓越和低碳环保的新材料产品。2023年,公司总部应政府招商需求迁址到南康,位于南康金融中心12栋25层,包含办公、研发、测试、调色中心,总建筑面积1000平方米,目前技术支持团队近百人。新建生产工厂位于赣州港电子信息产业园,总面积8600平米,2024年正在投产建造中。
工商信息
企业名称 奇点势能(江西)科技有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 杨云飞
经营状态 存续
成立时间 2020-07-09
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息

更新于 今天



