海外市场助理

岗位职责海外客户与商务支持
1. 协助海外销售团队对接全球客户（欧洲、中东、东南亚、北美等氢能重点市场），负责英文邮件、电话、视频会议的日常沟通，跟进客户询价、技术咨询与需求反馈。
2. 协助完成电解槽产品/（质子交换膜 / PEM 电解槽）的海外报价、合同起草、订单确认，核对技术参数、交付周期、付款条款等核心信息。
3. 维护海外客户档案（CRM 系统），记录客户跟进进度、合作意向、历史订单，定期更新客户信息并输出客户分析报表。
4. 处理海外订单全流程跟进：协调生产、物流、报关部门，跟踪生产进度、发货状态、清关流程，及时向客户反馈订单动态，确保按时交付。
5. 协助处理海外客户售后问题，协调技术团队提供远程支持，跟进客户投诉与解决方案，提升客户满意度。
市场调研与信息管理
1. 收集全球氢能与电解槽行业动态、政策法规（如欧盟碳关税、美国 IRA 法案、中东氢能规划）、竞争对手产品与价格信息，整理成市场分析报告。
2. 挖掘海外潜在客户：海关数据、行业展会、海外社媒（LinkedIn、Facebook）等渠道，获取电解槽采购商、EPC 承包商、能源企业信息，建立潜在客户池。
3. 整理海外市场资料：翻译产品手册、技术白皮书、项目案例，制作英文市场推广材料（PPT、宣传册、视频文案）。
4. 跟踪海外展会、行业峰会信息，协助筹备参展事宜（展位预订、样品准备、客户邀约、现场接待），展会后整理客户线索并跟进。
跨部门协调与行政支持
1. 对接公司技术、生产、财务部门，同步海外客户技术需求、订单要求，确保内部流程高效衔接。
2. 管理海外业务相关文件：合同、报关单、提单、原产地证等外贸单据的整理、归档与保管，确保资料合规完整。
3. 协助完成海外市场月度 / 季度数据统计：销售额、订单量、客户转化率、市场覆盖率等，为市场策略调整提供数据支撑。
4. 完成上级交办的其他海外市场相关工作，如海外合作伙伴洽谈支持、项目资料翻译等。
三、任职要求1.了解新能源（风电，光伏，储能，氢能）等领域发展市场2.本科及以上学历,英语作为工作语言，有海外常驻或留学经验。3.国际经济与贸易、商务英语、市场营销、新能源 / 化工 / 机械工程等相关专业优先。
4.熟悉国际贸易流程：报价、合同、报关、物流、结汇等，了解外贸单证制作与国际结算方式（L/C、T/T）。
5.对电解槽、氢能产业有基础认知，了解碱性 / PEM 电解槽技术原理、应用场景（绿氢制备、储能、工业加氢）者优先。
6.具备市场信息搜集、数据整理与分析能力，能快速输出清晰的市场 / 客户报告。
综合素质
1. 沟通协调能力强，能高效对接内外部团队，解决跨部门协作问题。
2. 细心严谨，责任心强，能承受较强工作压力，适应多任务并行与短期出差（海外参展 / 客户拜访）。
3. 学习能力突出，对新能源、氢能行业充满热情，能快速掌握产品知识与市场动态。
4. 具备团队合作精神，积极主动，执行力强，有良好的客户服务意识。
四、福利待遇
1. 基础保障：五险一金、带薪年假、法定节假日、节日福利、定期体检。
2. 薪酬激励：无责底薪 + 绩效奖金 + 业务提成 + 年终奖金，
3. 职业发展：完善的培训体系（产品知识、外贸技能、市场策略），清晰晋升路径（海外市场助理→海外市场专员→海外市场经理→国际业务总监）。
4. 其他福利：交通补贴、餐补、通讯补贴、年度旅游、海外出差补贴。