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客户成功专员(产品工程对接)

5000-10000元
  • 深圳宝安区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班
岗位职责

1. 负责客户电话回访,主动跟进客户情况,维护客户关系;

2. 精准挖掘客户需求、痛点及建议,转化为清晰可落地的需求描述,对接产品/工程团队;

3. 跟进客户项目进度,及时同步结果;

4. 做好回访记录与数据整理,定期输出客户反馈报告
任职要求

1. 沟通能力强,普通话标准,逻辑清晰,善于倾听共情,精准挖掘客户需求。

2. 有耐心、抗压性好,适配电话回访工作模式,能专业应对客户各类反馈;

3.具备产品工程思维,能将客户的口语化需求转化为清晰、可落地的需求描述。
4. 对接内部产品/工程团队,同步客户需求,跟进需求处理进度。

工作内容

1. 每日按计划完成客户电话回访,记录核心信息;

2. 对接内部产品/工程团队,同步需求并跟进处理;

3. 解答客户基础产品使用疑问,复杂问题转介对应团队;

4. 汇总回访数据,定期提交反馈报告。

工作地点

深圳市-宝安区-西乡大道前海科创中心401室

认证资质

营业执照信息

职位发布者

钟艳/人事经理

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公司Logo广东华清净化科技股份有限公司
广东华清净化科技股份有限公司立足深圳,专注室内空气净化与建筑环境优化领域,致力于为客户提供涵盖设计、施工及设备供应的全流程解决方案。公司主营业务聚焦气体与液体分离设备销售、室内空气污染治理、工程管理服务及建筑装饰材料供应,深度服务于商业建筑、工业设施及居住空间的净化系统建设需求,形成从方案设计到设备选型、施工安装的一体化服务能力。企业依托专业设计服务资质与工程管理经验,整合空调制冷设备、智能化系统设计等资源,构建起覆盖净化工程全生命周期的服务体系。在三年发展历程中,通过严格的质量管控体系与标准化作业流程,已建立起包含建筑材料选配、专业施工团队管理、设备集成调试等核心业务模块。当前公司正持续深化在绿色建筑与健康环境领域的技术应用,积极拓展智能化净化系统的创新实践,为行业提供更高效节能的解决方案。
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