客服专员

岗位职责: 1. 负责电商平台在线咨询，及时解答客户疑问，引导客户留下有效联系方式； 2. 处理客户咨询中出现的常见问题，汇总并反馈产品或服务相关问题； 3. 每日整理客户咨询数据，协助优化客户服务流程。 任职要求: 1. 沟通表达清晰，具备良好的服务意识和应变能力； 2. 工作认真细致，能适应轮班制度，具备一定抗压能力； 3. 熟练使用办公软件，打字速度快，有电商客服经验者优先。