【市中心】联通客服专员

一：招聘岗位
联通接线员
二：岗位职责
1. 负责接听联通用户的来电，解答用户关于联通业务的咨询、查询和业务办理等问题。
2. 准确记录用户的需求和问题，并及时反馈给相关部门进行处理。
3. 协助用户解决在使用联通业务过程中遇到的各种疑难问题，提供专业的技术支持和解决方案。
4. 按照公司的服务标准和流程，为用户提供高质量的客户服务，确保用户满意度。
5. 积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和服务能力。
三：岗位要求
1. 年龄要求： 18 周岁至 35 周岁。
2. 学历要求：大专及以上学历，专业不限。条件优秀者可放宽条件
3. 语言能力：普通话正常沟通，具备良好的沟通能力和语言表达能力。
4. 计算机技能：熟练掌握计算机基本操作技能，打字速度达到，每分钟 30 字以上。
5. 服务意识：具有较强的服务意识和责任心，能够耐心、热情地为用户提供服务。
6. 工作态度：工作认真负责，具备良好的团队合作精神和抗压能力。
四; 薪资待遇
薪资结构：由基本工资+绩效奖金+加班补贴+各种福利= 综合薪资：5000-8000 元/月。
五： 福利待遇
• 缴纳五险一金，为员工提供全面的社会保障。
• 提供带薪培训、带薪年假、病假等各类假期，保障员工的休息和学习时间。
• 定期组织团建活动、生日会等，丰富员工的业余生活。
• 提供节日福利、高温补贴、夜班补贴等各种福利补贴。
• 有良好的晋升机制，为员工提供广阔的职业发展空间。
工作时间与地点
1. 工作时间：月休6-8天，实行排班制，每个班9小时，（中途有休息）