阿里客服跟单

岗位职责
1. 配合销售团队，核心负责线下客户（以经销商、机构、店铺为主，少量个体客户）的日常对接、维护，整理线下销售数据（订单统计、销量汇总），做好客户台账、快递台账登记，确保数据准确无误。
2. 负责线下客户订单全流程跟进：接收经销商、机构等客户订单，仔细核对订单信息（尺码、颜色、数量、交货周期），对接仓库确认发货事宜，同步订单进度给客户及相关部门，保障订单顺利交付、客户满意。
3. 主导线下客户维护与基础开发：维护现有老客户关系，及时响应客户需求、解决基础诉求；同时负责在电商平台等渠道开发新的客户（经销商、机构、店铺为主），拓展客户资源。
4. 负责运营阿里巴巴店铺（新店）全流程工作。
5.完成领导交办的其他销售相关内勤事务。
薪资架构：底薪+绩效+全勤+销售提成