商场营运专员

工作职责
1. 负责商场日常营运管理，包括商户开店闭店流程监督、公共区域秩序维护及环境卫生管控。
2. 对接商户日常需求，协助解决经营过程中的问题，定期收集商户反馈并推动优化。
3. 执行商场促销活动的落地执行，配合营销团队完成活动现场布置与客流引导。
4. 监控商场运营数据（如客流、商户销售情况），形成基础分析报告并提出改进建议。
5. 处理顾客咨询与投诉，协调相关部门解决问题，提升顾客满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，有1年以上商场、购物中心或商业综合体营运经验优先。
2. 熟悉商业运营流程，具备良好的沟通协调能力，能高效对接商户与内部团队。
3. 具备较强的责任心与执行力，能快速响应并解决现场突发问题。
4. 掌握基础办公软件（Excel、PPT）操作，有数据分析基础者优先。
5. 服务意识强，具备良好的客户服务理念与团队协作精神。