400-885-9898
职位描述
售后客服最晚班次21：15咨询服务
1.通话过程中要注意自己的服务态度，语音语调；
2.部分客户态度差或者有情绪，期间我们也需要展现同理心、换位思考，要及时安抚客户的情绪；
3.关于客户态度差这类情况，因为电话都是随机的，所以我们接到这类问题有可能多也有可能少；
4.另外每通电话我们关注考核的指标还是比较多的，除了上述服务态度、服务意识，还有例如:通话时长，话后处理时长，满意度、流程处理是否规范、客户问题有没有解决等等。
2.部分客户态度差或者有情绪，期间我们也需要展现同理心、换位思考，要及时安抚客户的情绪；
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4.另外每通电话我们关注考核的指标还是比较多的，除了上述服务态度、服务意识，还有例如:通话时长，话后处理时长，满意度、流程处理是否规范、客户问题有没有解决等等。
工作地点
工业园区苏州创意产业园创意产业园23幢
入职公司信息
- 入职公司: 某贸易公司
- 公司地址: 苏州工业园区
- 公司人数: 100-299人
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
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职位发布者
李先生/人事经理
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上海欢六企业管理有限公司我司是一家以技术驱动的整体人才解决方案服务商，总部位于广州市番禺区，主营业务为人力资源服务外包、招聘流程外包、猎头服务、灵活用工、劳务派遣、人事代理、管理咨询、市场营销策划、终端销售管理外包等。欢创集团成立至今，本着“利他、诚信、创新、用心”的经营理念，形成了立足广州，辐射全国7大区16个省近200座城市的服务网络，现已设立分支机构100多家，内部员工2000多人，合作客户1万多家，外派员工20多万人。
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