客房经理

工作职责
1. 全面负责客房部日常运营管理，制定并落地客房清洁、布草管理、设备维护等标准化流程。
2. 统筹客房团队排班与人员培训，提升服务人员专业技能与服务意识。
3. 监控客房服务质量，定期检查客房卫生、设施完好度，确保符合酒店服务标准。
4. 及时处理宾客关于客房的投诉与需求，协调跨部门资源解决问题，提升宾客满意度。
5. 控制客房运营成本，优化物料采购与库存管理，降低运营损耗。
任职要求
1. 大专及以上学历，3年以上酒店客房管理经验，熟悉客房服务全流程。
2. 掌握客房清洁标准、布草管理规范及设备维护基础知识。
3. 具备较强的团队管理能力与沟通协调能力，能有效激励团队完成服务目标。
4. 有良好的宾客服务意识，能快速响应并解决宾客问题。
5. 具备成本控制意识，能合理规划客房运营资源。