岗位职责:
1、负责集团酒店店铺(抖音、视频号等)日常运营管理,包括店铺装修、商品上架/下架、标题优化、详情页完善,确保店铺合规、整洁、信息准确.
2、统筹店铺商品运营,结合酒旅行业淡旺季、节日热点,优化商品陈列、定价策略,打造店铺爆款产品;
3、负责店铺关联POI信息维护、更新与优化(地址、联系方式、营业时间、配套设施等)、图文素材上传、评价管理、违规排查等,提升POI曝光量与导航转化率;
4、负责店铺日常维护,及时响应店铺咨询、订单处理、售后跟进,协调处理订单异常;
5、协助经理完成店铺运营计划、业绩指标拆解,落实各项运营工作,做好店铺运营复盘,总结经验并迭代优化.
任职要求:
1、熟练掌握店铺运营基础操作,能独立完成商品上下架、信息维护工作。
2、具备良好的沟通表达能力与客服服务意识,耐心细致,能高效处理客户诉求与各类突发问题;
3、能熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT),会使用基础图片处理工具优化店铺素材者优先
4、具备较强的目标感、执行力和抗压能力,能高效推进各项工作.