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钢制家具-售后客服

4000-8000元

洛阳洛龙区
1-3年
学历不限
全职
招1人

网络客服倒班制售后客服客服电商销售家具/家居/办公制造

岗位职责：
熟悉店铺的产品信息（柜子和椅子的产品知识）处理出现的售后问题及投诉问题，跟进物流运输，到货之后给客服预约安装师傅上门安装，每天记录售后补发表，退货跟进表，需要具备良好的沟通能力和解决问题能力，有较强的执行力和抗压能力。
任职要求：
1.年龄20-35岁，钢制家具电商客服经验一年以上，性别不限;
2.具备一定沟通能力，电脑基本操作熟练;
3.工作认真负责，有亲和力和执行力，具有团队意识
4.可以接受夜班，比较稳定,
上班时间：
早班8:30-18:00 晚班17:00-24:00单休，中午换班轮流吃饭休息，一周调整一次班次，时间自由，工作氛围轻松。
薪资范围：
工资标准：底薪3500-4000元，提成：按照店铺销售额百分之60*个人月接待人数占比*千分之3的提成点+奖惩

洛龙区镁恩(洛阳)科技有限公司3号楼1栋

公司介绍

洛阳智镁家具有限公司历史文化名城洛阳正式启航，选址于河南省洛阳市伊滨区均和云谷・洛阳信息科技港这一产业集聚高地，既依托区域完善的物流网络与产业配套，也凭借科技港的创新氛围为发展注入活力。作为专注于家居领域的新锐企业，公司核心业务聚焦民用钢制家具与人体工学椅销售。其中，民用钢制家具涵盖钢制衣柜、书架、储物柜等多个品类，以坚固耐用、环保防潮、环保安全的特性满足家庭储物需求；人体工学椅则针对久坐人群设计，通过贴合脊椎曲线的靠背、可调节高度的座椅及灵活转动的椅轮，有效缓解腰部压力，提升办公与居家舒适度。在核心业务之外，公司同步提供家具零配件销售及专业安装、维修服务。无论是替换损坏的椅轮、合页，还是为新购家具提供上门安装，都能通过专业团队实现高效响应。此外，业务范畴延伸至家居用品、办公用品、五金产品等相关品类，形成 “核心产品 + 配套服务 + 关联商品” 的综合服务体系，为客户打造一站式购物体验。自成立以来，公司始终秉持 “品质至上、服务先行” 的理念。在产品端，建立严格的供应商筛选机制，从材质检测到生产工艺全程把控，确保每一件产品都符合安全标准与质量要求；在服务端，组建经验丰富的售前咨询团队，根据客户户型、使用场景提供个性化推荐方案，售后团队则以 24 小时响应、48 小时上门的服务承诺，解决客户的后顾之忧。未来，洛阳智镁家具有限公司将继续深耕民用钢制家具与人体工学椅核心品类，通过优化产品设计、拓展销售渠道、提升服务能级，不断增强品牌竞争力，致力于成为兼具产品实力与服务口碑的专业家具销售服务商，为更多家庭与用户带来高品质的家居生活体验。