充电桩客服专员

岗位职责:
要求必须有充电桩客服经验！！！
1.用户群内信息回复（维护+必要时电话沟通）；
2.与工程部对接（用户情况及时反馈）；
3.电话联系安装计划的用户、群内派单 、系统派单；
4.梳理遗留订单 （梳理时间有规律）；
5.延保+保护箱销售；
6.外部工作群内相关信息处理；
7.领导交代的其他临时工作安排。
任职要求:
1、有服务意识，具备与客户沟通和解决常规客诉能力；
2、熟练使用办公软件，word、excel等；
3、专科及以上学历；
4、2年以上充电桩客服相关经验；
岗位福利：
单休（需要和同项目其他客服串休，每周末休息一天)、早九晚六、五险一金入职缴纳）
底薪4.5-5K，根据项目情况有相应奖金