银行电话客服主管-薪资可谈，有经验可直接投递

【岗位职责】
1、 负责建立职场的客服团队日常运营体系，负责管理，检查电话坐席的通话及KPI指标，并反馈每天运营情况；
2、 负责项目流程的监控、管理、运营报告的准备与制作及相应分析；
3、 负责搭建职场的培训和学习知识体系，不断提升部门所有员工的技能和技巧；
4、 搭建人才培养体系，负责团队管理成员的招募、辅导、考核、培养，建立高质量管理班子；
5、 对线索转化负责，根据日常外呼数据和用户的反馈，发现服务流程中的不足并提出改进意见，对接至甲方不断优化。
【岗位要求】
1、有管理经验者优先，1年以上客服行业管理工作经验；
2、工作认真负责，注重细节，善于发现及总结问题；
3、良好的语言沟通能力、逻辑思考能力及数据分析能力；
4、较好的抗压能力及团队合作精神和团队责任感。
5、具备极强的执行力和沟通协调能力，带领团队