8k售后客服【高提成+五险一金】

【岗位职责】
订单回访与挽留： 负责通过电话外呼形式，针对已提交退款申请或未付款的高意向订单顾客进行即时回访，了解顾客退款原因。
问题解决与转化： 针对顾客提出的疑虑（如价格、物流、产品功能等）进行专业解答和安抚，打消顾客顾虑，引导并协助顾客完成重新下单或恢复订单。
【任职要求】
学历要求： 大专及以上学历。
经验优先： 有电话销售、电话客服、电商客服或保险/课程顾问经验者优先考虑；熟悉主流电商平台（淘宝、京东、抖音、拼多多等）后台操作者优先。
沟通能力： 普通话标准，口齿清晰，具备较强的倾听能力和引导能力，能在短时间内抓住顾客的顾虑点。
抗压能力： 心态积极乐观，能承受一定的业绩压力，面对顾客的拒绝能快速调整心态。
电脑操作： 熟练使用办公软件，打字速度较快。