更新于 3月12日

vip客服主管

7000-9000元
  • 深圳福田区
  • 上沙
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服投诉客服现场客服粤语银行企业服务
一、(一)任职条件
1、本科及以上学历,净身高168cm以上,金融、管理、市场营销等相关专业优先;
2、3-5年以上银行或金融机构客户服务经验,其中2年以上团队管理经验;
3、熟悉银行VIP客户服务流程与产品知识;
4、具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力和团队领导能力;
5、持有银行从业资格等相关证书者优先;
6、能承受工作压力,具备良好的服务意识和职业素养;
(二)岗位职责
1、负责客服团队的日常管理、工作分配与绩效评估;
2、制定和完善VIP客户服务流程与标准,提升服务质量;
3、处理VIP客户复杂投诉与特殊需求,维护高端客户关系;
4、定期分析VIP客户服务数据,提出改进建议;
5、组织部门培训,提升客服人员专业素养与服务技能;
6、协调与其他部门的协作,确保VIP客户需求得到高效响应;

工作地点

深圳福田区中洲滨海商业中心明喆物业服务中心办公室

认证资质

营业执照信息

职位发布者

叶先生/人事经理

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