宅家上班客服

● 负责通过在线聊天工具，为电商平台（如淘宝、京东、天猫等）的客户提供售前咨询、售中引导及售后问题解答服务。
● 以文字打字形式回复客户咨询，无需语音或电话沟通，适合不善言辞但打字速度快的伙伴。
● 准确记录客户咨询内容及反馈，及时跟进并处理客户问题，提升客户满意度。
● 协助处理订单查询、物流跟踪、退换货等日常客服工作，维护良好的客户关系。
任职要求
● 打字速度每分钟60字以上，准确率98%以上，能长时间专注打字。
● 熟练操作电脑及常用聊天软件，有电商打字客服经验者优先
● 工作环境需保持安静，具备稳定的网络、电脑及聊天工具账号。
● 工作认真负责，有耐心，具备良好的文字表达能力和服务意识。