私信专员

一、岗位职责
1. 负责汽车品牌（新能源）抖音、小红书、视频号、等平台私信咨询回复，及时响应客户询价、配置、优惠、试驾等问题。
2. 引导留资（姓名、电话、意向车型、所在城市），按标准话术完成线索转化，提高有效线索率。
3. 整理每日私信数据、客户意向分类，跟进未成交意向客户，提升到店/试驾邀约率。
4. 配合团队执行活动、直播私信互动，维护品牌口碑与用户体验。
5. 熟悉车型卖点、政策、金融方案，准确解答基础产品问题。
二、任职要求
1. 学历/经验：大专及以上，1年以上新媒体私信/客服/汽车销售/线索跟进经验优先，应届生可培养。
2. 能力要求：打字速度快，沟通耐心礼貌，抗压能力强，有服务意识与转化意识。
3. 专业基础：了解汽车行业，熟悉新能源/主流车型配置、价格、竞品者优先。
4. 工具技能：会使用企业微信、CRM、表格统计，熟悉各平台私信规则。
5. 其他：责任心强，执行力高，能接受轮班/晚班（部分平台运营需要）。
三、加分项
- 有4S店、汽车经销商、汽车新媒体运营经验