社区金融网格专员

工作职责
1. 负责存量客户的全生命周期维护，包括客户档案管理、信息变更审核、保单续费提醒及额度提升等后端服务。
2. 承接公司每月下发的20-30个精准客户资源，通过合规方式进行需求挖掘与理财服务匹配，无需自主开发客源。
3. 严格执行客户隐私保护规范，确保客户信息安全存储与合规使用。
4. 独立完成客户服务全流程，包括需求响应、问题解决及满意度跟踪。
任职要求
1. 具备良好的沟通协调能力与原则性，能独立处理客户服务场景中的复杂问题。
2. 熟悉保险行业客户服务流程，有金融或保险领域客户维护经验者优先。
3. 学习能力强，能快速掌握公司提供的数字化工具（平板、专属账号等）操作。
4. 认可合规服务理念，无客户信息泄露等违规记录。
补充说明
1. 工作时间：9:00-18:00（午休2小时，支持弹性坐班），周末双休
2. 薪酬福利：固定底薪4000元+提成+双倍佣金+转正津贴+新人津贴，缴纳五险一金，享有带薪年假
3. 支持体系：提供平板、专属账号、手机卡等办公工具，配备老带新辅导机制，拥有清晰晋升通道