更新于 4月3日
职位描述
1. 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度
4. 与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求：
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验，其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平，熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。
工作地点
公司信息
未融资 · 500-999人 · 投资/融资、房地产开发、矿产/采掘
已审核
公司介绍
内蒙古辉润投资集团有限公司成立于2022年4月1日，公司注册资本3000万元，是一家集房地产开发，建设工程施工，物业管理，煤炭开采、加工、洗选、销售等多领域协同发展的多元化投资集团。目前旗下有8家子公司，有近500名管理及技术人才。企业精神：艰苦奋斗、团结创新，经营宗旨：以质量求生存、以信誉求发展，经营理念：诚实守信、安全为本、服务至上、合作共赢，发展战略：高起点规划、高质量发展、高标准管理。子公司内蒙古嵘泰京房地产有限公司具备国家二级房地产开发资质。房地产公司于2023年开发的薛家湾北山壹号项目实现了开盘即售罄的佳绩，2025年9月已交付业主，树立了区域人居标杆；另外两个高端楼盘北山中央公园、北山云璟，分别计划在2026年和2027年交付业主使用；在鄂尔多斯市核心城区东胜区储备土地500多亩，计划2026年开工建设，公司力争将东胜项目开发打造成地区高品质人居典范。子公司内蒙古嵘泰华建筑工程有限公司拥有建筑工程施工总承包二级资质。业务涵盖建设工程施工、设计、勘察，建筑劳务分包，施工专业作业，建筑工程机械与设备租赁，建筑材料销售，工程管理服务，园林绿化工程施工，土石方工程施工等。子公司内蒙古嵘泰物业有限公司，拥有一支专业高效的服务团队，专注于高品质物业管理及服务，通过智能化管理平台提升服务响应速度，确保24小时快速响应业主需求。公司业务涵盖物业管理、设施设备维护、环境卫生、绿化养护等，，为了给业主提供全方位、多层次、钜实惠的服务，特增设“嵘泰衣管家”、“嵘泰车管家”、“嵘泰生活家便利店”等特色服务。物业公司将为地产项目长远发展提供强有力的保障。子公司壕赖梁露天煤矿，是煤炭工业的一级安全生产高效矿井，年产销低灰、低硫、低磷、高发热量“环保型”优质动力煤超150万吨。配套建设的昶通洗煤厂，是一家年产120万吨的煤炭“分选+洗选”加工企业，进一步推动了公司的产业化发展。