大型机械设备售后工程师

一、 岗位职责
1. 设备交付与部署：负责大型设备的现场安装、调试及初始化工作，确保设备顺利交付客户使用。
2. 售后技术支持：及时响应客户售后需求，通过远程或上门方式排除设备故障，提供专业解决方案。
3. 客户关系维护：定期对客户进行回访，进行设备巡检与保养指导，收集客户反馈并持续优化服务。
4. 文档与经验沉淀：规范填写服务工单、维修报告等技术文档，总结案例并优化知识库。
5. 跨部门协作：与研发、销售等部门沟通，反馈产品问题，协助产品迭代优化。

二、 岗位要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，机械、电子、自动化、计算机等相关专业优先。
2. 专业技能：具备大型机电设备或IT硬件系统的安装、调试及维修经验；能熟练阅读英文技术文档者优先。
3. 服务意识：具备强烈的客户服务意识与责任心，能承受一定的工作压力与出差安排。
4. 综合能力：具备良好的沟通表达、逻辑分析与问题解决能力；有较强的学习能力与团队协作精神。
5. 资格证书：持有电工证、焊工证等相关资格证书者优先。

三、 薪资待遇
待遇：薪资面议，极具竞争力的薪酬体系与发展空间
- 我们提供有竞争力的薪资结构与年终奖金。
- 完善的福利体系：五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检。
- 专业的培训体系：提供全面的技术与职业技能培训，助力快速成长。
- 清晰的晋升通道：技术专家与管理岗位双向发展路径。