售前客服

工作职责：
1. 负责通过在线聊天等渠道对接客户咨询，精准解答产品信息、价格政策及购买流程等问题。
2. 深度挖掘客户潜在需求，结合公司产品优势提供个性化解决方案，推动销售线索转化。
3. 及时记录客户反馈与需求痛点，定期整理并同步至产品或销售部门，助力优化服务流程。
任职要求：
1.具备1年以上快消品或零售行业客服经验者优先。
2. 拥有优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供专业解答。
3. 熟悉办公软件操作，具备基本的数据整理与分析能力，能高效处理客户信息。
4. 具备较强的抗压能力，能适应快节奏工作环境，保持积极的工作心态。