3C行业运营专员

工作内容：1、客户运营管理：负责线上客户社群搭建、日常维护与活跃运营，制定社群互动策略提升用户粘性；统筹线下门店到店客户服务体验优化，衔接线上线下客户需求，打造全场景消费服务闭环。
2、商户拓展与新签：独立开展3C品类商户拓展工作，挖掘优质合作商户，完成商务洽谈、合作对接与签约落地，推动门店商户资源扩充与合作规模增长。
3、客情关系维护：建立完善商户与客户档案，定期开展商户回访、客户关怀工作，及时响应合作商户与消费客户诉求，解决合作与消费中的问题，维护长期稳定的合作关系与客户忠诚度。
4、市场调研与反馈：聚焦3C数码行业，开展市场趋势、竞品动态、消费者需求调研，收集整理商户反馈、客户意见与市场数据，形成调研分析报告，为门店运营策略、产品引进、合作优化提供决策依据