职位描述
销售续保理赔寿险理财保险养老险电话销售会议/会展销售 渠道销售保险银行投资/融资
一、岗位定位
全面负责客户服务、保单维护、续期管理、团队管理,以专业服务提升客户满意度、续保率与口碑,打造高效稳定的售后团队,支撑业务长期健康发展。
全面负责客户服务、保单维护、续期管理、团队管理,以专业服务提升客户满意度、续保率与口碑,打造高效稳定的售后团队,支撑业务长期健康发展。
二、岗位职责 三、任职要求
- 客户服务与关系维护
- 负责新老客户保单讲解、保全办理、理赔协助、回访跟进,及时响应咨询与投诉,提升服务体验与忠诚度。
- 建立客户档案,做好定期关怀、生日 / 节日触达,挖掘客户保障需求,推动合理加保与转介绍。
- 续期收费与指标达成
- 统筹团队续期保费催收、宽限期提醒、失效保单复效,确保续收率、到账率、续保率达成公司目标。
- 跟踪未缴费、异常保单,分析原因并制定跟进策略,降低退保与流失。
- 团队管理与带教赋能
- 负责售后专员团队招聘、培训、日常管理、绩效考核、激励与辅导。
- 管控服务质量,规范流程,降低投诉率,提升团队人均产能。
- 严格遵守保险监管及公司制度,确保服务全流程合规、诚信、无误导。
- 做好客户信息安全管理,防范投诉风险与声誉风险。
- 大专及以上学历,有保险售后 / 续期 / 客服 / 团队管理经验优先;有寿险 / 财险经验优先。
- 熟悉保单保全、续收、理赔、回访流程,熟练使用办公软件与业务系统。
- 沟通表达强、服务意识好、耐心细致、抗压能力强,结果导向。
- 具备带队能力、目标管理、培训辅导、问题解决能力。
- 持有保险销售 / 从业资格证优先,无不良从业记录。
- 稳定薪资 + 绩效奖金 + 续收提成 + 团队管理奖 + 年终奖
- 五险一金、节日福利、带薪年假、定期培训、晋升通道
- 完善后台支持、合规体系、良好办公环境与团队氛围
工作地点
北京市海淀区西直门北大街52号三层

工作地点

公司信息
太平人寿保险有限公司北京分公司海淀支公司(服务拓展部)
不需要融资 · 10000人以上 · 保险
已审核
公司介绍
太平人寿保险有限公司(简称“太平人寿”)是中国太平保险集团旗下的核心子公司,也是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本100.3亿元,拥有近百年品牌历史。🏢 核心背景• 央企身份:隶属于中国太平保险集团,是财政部100%控股的中央金融企业,属于“中管金融企业”序列。• 历史底蕴:品牌始于1929年,1956年移师海外专营寿险业务,2001年在中国加入WTO前夕全面恢复国内人身保险业务,是现今中国保险市场上经营时间最长的中资寿险公司之一。📈 经营实力• 资产规模:截至2025年6月末,公司总资产超13700亿元,期末有效保险金额超276000亿元,支付理赔款和生存金总额超3010亿元。• 服务网络:已开设包括38家分公司在内的1300多家机构,服务网络基本覆盖全国。🛡️ 业务与产品• 业务范围:提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品,同时积极推动“医康养”生态圈建设。• 销售渠道:依托集团综合性、多元化经营平台,不断拓宽个人代理、银邮代理、服务拓展、证券代理、网络销售等服务渠道与方式。🏆 荣誉与评级• 经营评价:连续多年在中国保险行业协会公布的保险公司法人机构经营评价中获评A类。• 国际评级:连续多年获得惠誉国际“A+”财务实力评级,评级展望为“稳定”。
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更新于 4月3日

