更新于 4月3日

【央企直聘】售后服务专员(主管)

1.8-3.5万·18薪
  • 北京 海淀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

销售续保理赔寿险理财保险养老险电话销售会议/会展销售 渠道销售保险银行投资/融资
一、岗位定位
全面负责客户服务、保单维护、续期管理、团队管理,以专业服务提升客户满意度、续保率与口碑,打造高效稳定的售后团队,支撑业务长期健康发展。
二、岗位职责
  1. 客户服务与关系维护
  • 负责新老客户保单讲解、保全办理、理赔协助、回访跟进,及时响应咨询与投诉,提升服务体验与忠诚度。
  • 建立客户档案,做好定期关怀、生日 / 节日触达,挖掘客户保障需求,推动合理加保与转介绍。
  1. 续期收费与指标达成
  • 统筹团队续期保费催收、宽限期提醒、失效保单复效,确保续收率、到账率、续保率达成公司目标。
  • 跟踪未缴费、异常保单,分析原因并制定跟进策略,降低退保与流失。
  1. 团队管理与带教赋能
  • 负责售后专员团队招聘、培训、日常管理、绩效考核、激励与辅导。
  • 管控服务质量,规范流程,降低投诉率,提升团队人均产能。
  • 严格遵守保险监管及公司制度,确保服务全流程合规、诚信、无误导。
  • 做好客户信息安全管理,防范投诉风险与声誉风险。
三、任职要求
  1. 大专及以上学历,有保险售后 / 续期 / 客服 / 团队管理经验优先;有寿险 / 财险经验优先。
  2. 熟悉保单保全、续收、理赔、回访流程,熟练使用办公软件与业务系统。
  3. 沟通表达强、服务意识好、耐心细致、抗压能力强,结果导向。
  4. 具备带队能力、目标管理、培训辅导、问题解决能力。
  5. 持有保险销售 / 从业资格证优先,无不良从业记录。
四、我们提供
  • 稳定薪资 + 绩效奖金 + 续收提成 + 团队管理奖 + 年终奖
  • 五险一金、节日福利、带薪年假、定期培训、晋升通道
  • 完善后台支持、合规体系、良好办公环境与团队氛围

工作地点

工作地点
北京市海淀区西直门北大街52号三层
位置图标
完善简历

公司信息

公司介绍

太平人寿保险有限公司(简称“太平人寿”)是中国太平保险集团旗下的核心子公司,也是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本100.3亿元,拥有近百年品牌历史。🏢 核心背景• 央企身份:隶属于中国太平保险集团,是财政部100%控股的中央金融企业,属于“中管金融企业”序列。• 历史底蕴:品牌始于1929年,1956年移师海外专营寿险业务,2001年在中国加入WTO前夕全面恢复国内人身保险业务,是现今中国保险市场上经营时间最长的中资寿险公司之一。📈 经营实力• 资产规模:截至2025年6月末,公司总资产超13700亿元,期末有效保险金额超276000亿元,支付理赔款和生存金总额超3010亿元。• 服务网络:已开设包括38家分公司在内的1300多家机构,服务网络基本覆盖全国。🛡️ 业务与产品• 业务范围:提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品,同时积极推动“医康养”生态圈建设。• 销售渠道:依托集团综合性、多元化经营平台,不断拓宽个人代理、银邮代理、服务拓展、证券代理、网络销售等服务渠道与方式。🏆 荣誉与评级• 经营评价:连续多年在中国保险行业协会公布的保险公司法人机构经营评价中获评A类。• 国际评级:连续多年获得惠誉国际“A+”财务实力评级,评级展望为“稳定”。

查看全部信息

相似职位

查看更多

中国人寿第一营销区部招募保险销售岗/代理人

1-1.5万
中国人寿保险股份有限公司北京市分公司朝阳区第二营销服务部
大专 新人保障 绩效奖金 全勤奖 销售 续保 理赔 寿险 养老险 理财保险 保险

无责底薪/有社保/周末双休/续保专员

面议
中国平安
大专 无责底薪 社保 周末双休 就近分配 节日慰问 新人保障 提成 销售 续保 理赔 寿险 车险产品 个险产品 面销/陌拜 门店销售 渠道销售 保险 互联网金融/小额贷款 银行

保险顾问

2-2.1万
明亚保险经纪股份有限公司北京分公司
3-5年 本科 补充医疗保险 销售 寿险 医疗险 理财保险 面销/陌拜 网络销售 会议/会展销售 抗压力,活泼开朗自信 保险 银行 投资/融资

续保客服专员

8000-10000元
北京鹏龙瑞星汽车销售服务有限公司
1-3年 大专 五险一金 节日慰问 续保 保险内勤 汽车4S店/经销商 保险

理财寿险顾问

5000-10000元
中国人寿保险股份有限公司北京市分公司朝阳区第一营销服务部(张永朝团队)
3-5年 大专 补充医疗保险 年终分红 节日慰问 全勤奖 绩效奖金 长期主义 销售 寿险 医疗险 个险产品 面销/陌拜 电话销售 会议/会展销售 保险 银行

保险顾问

1.5-2.5万
泰康人寿保险有限责任公司北京东城第一支公司(营销部)
1-3年 六险一金 绩效奖金 销售 理赔 保险内勤 个险产品 理财保险 养老险 面销/陌拜 电话销售 会议/会展销售 保险 咨询服务 银行
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司