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AITO问界—客服主管

7000-9000元
  • 天津南开区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

新能源汽车
岗位职责
1. 负责用户关爱工作,并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责
2. 制定用户中心月度、季度、年度用户关爱工作规划
3. 对满意度评价结果进行分析改进,推进服务质量全面提升
4. 对销售/售后投诉进行分析,推动售前售后服务质量提升
5. 定期对用户专属服务群运营情况进行检核,确保专属服务群运行良好
6. 负责抱怨投诉的闭环监控,输出总结报告,组织店端学习
7. 用户关爱活动计划,确保服务活动有效落地执行
8. 做好跨部门协作工作,保障得到关联部门的有效配合与支持
任职要求
基本要求:具备5年以上汽车行业服务经验,合资品牌、豪华品牌客户关系管理和销售市场相关工作
领域经验优先
• 专科及以上学历,专业不限
• 熟练运用office办公软件
• 良好的用户服务意识
• 高效地处理多项事务的能力
• 有良好的团队管理经验,团队合作力强
• 懂汽车技术知识优先考虑
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工作地点

天津市-南开区-长江道289-号

职位发布者

方女士/人力经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo天津智行通达汽车销售服务有限公司
天津智行通达汽车销售服务有限公司(简称:天津智行)为北京智行瑞达汽车销售有限公司全资子公司,由国内知名投资公司投资独立运营,拥有独立的财务核算体系,资金储备充裕。北京智行由明星职业经理人及知名基金公司共同创立,现拥有多个新能源授权,业务增长迅速,企业发展迅速。天津智行公司位于天津津南滨海盛世汽车园,紧邻天津标志性道路:天津大道。距离市区中心、滨海新区仅10公里,地理位置优越,交通十分便利。天津智行店面建筑面积达12500平方米,为AITO问界授权S级用户中心,天津市最大的问界综合展厅,提供M5、M7、M9多款车型销售交付及售后服务(二手车销售及置换、大客户销售、金融保险、售后维修、保养及保修),拥有先进的检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备,硬件设施完善,顾问及技师均通过培训认证,为用户提供专业的服务与维修技术。由华为与赛力斯联合打造的问界汽车,作为新能源头部品牌秉承智能化、舒适性和高新能的技术核心,推动智能电动车的发展。作为其品牌授权用户中心,我们将问界“智驾”理念、华为人车家梦想推广至每个消费者心目中,始终以用户为中心,用最专业优质的服务满足用户需求,提升品牌市场竞争力,助力新能源产业的可持续发展。
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