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淘宝客服

4000-5000元
  • 济南历下区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售后客服电子商务
工作内容:
1、负责网上店铺的在线客服工作,及时响应顾客咨询,解答产品信息、订单状态、物流等问题;
2、处理售前、售中、售后问题,包括退换货、退款、投诉等,提升客户满意度;
3、跟进订单异常情况(如未发货、物流延迟等),协调内部资源解决客户问题;
4、记录并反馈客户常见问题,协助优化店铺服务流程和话术;
5、熟悉平台规则,避免违规操作,维护店铺评分和口碑;
6、完成上级安排的其他相关工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,有电商客服经验者优先;
2、熟悉店铺后台操作及客服流程者加分;
3、具备良好的沟通能力和服务意识;
4、耐心细致,能妥善处理客户投诉,抗压能力强
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工作地点

济南历下区山东省粮食和物资储备局216A

职位发布者

吕明旭/人事经理

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo山东省鲁粮米业有限公司
山东省鲁粮米业有限公司是山东鲁粮集团有限公司承载山东省区域性军粮配送中心项目的运营主体。山东省区域性军粮配送中心项目是军民融合军粮保障创新示范工程项目,也是全省274个“补短板强弱项”重点项目之一。项目占地总面积58306平方米,其中一期建设用地25972平方米,建筑面积约11400平方米,总投资1亿元,中央和省两级财政补助资金3900万元,其余资金6100万元由企业自筹。项目一期建设内容为现代化观光体验式大米加工厂。主要包含日处理稻谷300吨的观光体验式大米生产线一条;配套原粮低温仓房、成品粮低温仓房;质检信息中心;一站式服务中心;钢板仓、消防、配电、地磅等附属配套设施。项目于2021年8月26日正式开工建设,历时7个月,于2022年3月底8个单体全部建成。本项目是鲁粮集团贯彻国家粮食安全战略、军民融合发展战略、乡村振兴战略,坚持从源头到餐桌的发展方向,推动“种产购储加销”全产业链经营,促进一二三产业融合发展的具体实践。公司一是引入职业经理人,实行市场化运作;二是将依托东营黄河口4万亩优质弱碱米种植基地、黑龙江五常大米核心区种植基地、黑龙江八五八农场优质长粒米种植基地三个原粮基地,按照“高质高端”和差异化方向,重点打造和树立鲁粮品牌,助力乡村振兴,展现国企担当;三是依靠当地得天独厚的区位和交通优势,充分发挥其成品粮油配送中心的枢纽作用;四是提升军粮储备加工能力,优化军供网点布局,进一步提升应急保障能力,融入山东省以及国家粮食应急保供体系;五是能围绕政府民生工作,拓展军需民食服务对象,融入经济社会发展,增强政府对成品粮油的宏观调控、保供稳市以及保证军队后勤供给,对服务乡村振兴、促进国民经济发展、保持社会安定具有重要的经济意义和政治意义。山东省鲁粮米业有限公司适应市场形势、创新营销模式,在集团的大力支持下,探索双机制运行,招聘职业经理人并成立市场化运作的营销中心。营销中心划分为四个事业部——餐饮流通部、电商部、商超业务部、市县区域拓展部,四个事业部围绕各自的工作重点拓展不同渠道、不同市场。目前,公司依托先进的生产工艺和完善的质量管理体系,已获得ISO9001质量管理体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证证书、ISO45001职业健康安全管理体系认证证书、ISO22000食品安全管理体系认证证书、危害分析与关键控制点(HACCP)体系认证证书和GB/T27922售后服务认证证书五星级等六项体系认证。自有商标四个:“裕谷金田”、“田炊香”、“喜时节”、“鲁粮汇邦”,已针对不同渠道和客户群体研发多系列不同规格产品,实行线上线下相融合的新零售模式,快速占领市场,稳步提升企业和产品知名度,着力扩大鲁粮品牌影响力和美誉度。相信公司在集团的整体战略布局下,按照公司“品质成就品牌,品牌成就价值”的理念,不忘初心、惠农为民,必将为省城及全省的粮食安全及成品粮油供应提供优质安全的全天候保障。
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