康养酒店前台接待

岗位职责
1. 规范办理宾客入住、续住、退房、押金结算等前台核心业务，确保流程高效准确
2. 接听前台电话，解答宾客咨询、预订、康养项目咨询等问题，做好信息登记
3. 负责房态核对、订单管理、收银结算、票据开具等日常账务工作
4. 配合酒店康养服务板块，做好长者/康养客人的贴心接待、引导与需求对接
5. 维护前台接待区整洁有序，完成上级交办的其他行政及接待工作
6. 妥善处理宾客简单诉求，提升入住体验与满意度
任职要求
1. 18-38岁，高中及以上学历，形象端正、亲和力强
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，性格温和有耐心，适配康养客群接待
3. 有酒店前台、民宿、康养中心、文旅接待相关工作经验优先，无经验可培训
4. 熟练使用电脑、收银系统、办公软件，工作细心、责任心强
5. 能适应轮班/倒班工作制度，无不良从业记录