劳动纠纷销售专员

岗位职责
1、客户线索跟进和成单：公司会提供劳动纠纷案源线索，主要通过打电话、微信、线上咨询等方式联系客户，了解客户遇到的欠薪、被辞退、没签合同、社保、工资提成等劳动维权问题。解答客户疑问、打消客户顾虑，邀约客户到律所面谈，配合律师给客户制定维权方案，最终促成客户委托签约。同时定期回访有意向但未成交的客户，持续跟进转化。
3、数据统计与优化工作：每天、每周统计自己的线索跟进数量、客户咨询量、到访量、签约业绩等数据。定期总结自己跟进过程中存在的问题，优化沟通话术和跟进方式，提升自己的谈单成功率和成单效率。
4、跨部门协作：与办案律师、市场部门高效协作，规范完成案件材料整理、资料交接工作，积极参与律所品牌宣传、案源拓展活动，保障客户服务流程无缝衔接，提升团队整体业绩。
任职要求
1、经验要求：1年以上销售类工作经验，有法律服务、劳动维权、电销/面销、客户对接经验者优先，优秀有潜力者可放宽条件。
2、核心能力
（1）沟通能力：擅长通过电话、面谈等方式精准捕捉劳动者维权痛点与核心需求，具备优秀的谈判技巧、共情能力与语言感染力，可独立处理客户咨询与异议；
（2）数据分析：熟练使用Excel等办公工具整理线索数据、统计转化数据，能够通过数据复盘发现工作问题，主动优化跟进策略与转化流程；
（3）抗压能力：适应行业工作节奏，心态稳定、抗压性强，可独立应对客户质疑与沟通难题，全力完成个人月度、季度转化业绩指标。
3、职业素养：工作细致严谨，责任心强，严格保密客户隐私及案件信息；具备良好的团队协作精神，主动分享销售经验，积极配合团队工作，助力团队整体目标达成。