学历不符勿扰!每天累计兼职时长低于6-8小时勿扰!!!在校生勿扰!只能下班时间和周未兼职者勿扰!
欢迎居家办公咨询！
选择出境游方向！无旅游行业经验勿扰！
必须有携程/去哪儿网私人定制/私家团业务经验！
有传统线下旅游业欧洲/英国方向的也欢迎滴滴~
工作内容：
1. 负责接待平台分配的客户咨询，通过电话、在线聊天等方式与客户沟通需求。
2. 根据客户预算、兴趣及时间安排，设计个性化旅行方案，包括行程规划、酒店推荐、交通安排及景点门票等。
3. 提供专业报价并解答客户疑问，跟进客户意向，促成订单成交。
4. 协调内部资源（如地接社、酒店、车队等），确保行程安排合理可行。
5. 负责客户行中服务支持，及时处理行程调整、突发问题及客户反馈。
6. 维护客户关系，提高复购率，并挖掘潜在高端客户需求。
7. 完成公司制定的销售及服务KPI，定期汇报工作进展。
8. 关注旅游行业动态，持续优化行程方案，提升客户满意度。
工作要求：
1. 本科及以上学历，至少1年以上旅游行业相关工作经验（必须有携程定制/私家团或者其他线上定制业务经验）。
2. 具备优秀的客户需求分析能力，能通过线上沟通精准把握客户旅行偏好、预算及特殊需求。
3. 熟悉欧洲、英国热门旅游线路，能快速独立设计个性化行程方案并提供合理报价。
4. 具备良好的销售意识，能有效跟进客户需求并促成订单，完成公司制定的KPI目标。
5. 擅长团队协作，与产品、运营、地接等团队高效配合，确保行程顺利执行。
6. 具备优秀的沟通能力和服务意识，工作积极主动，能妥善处理客户咨询、投诉及突发情况。
7. 熟练使用Office办公软件及旅游行程规划工具，适应线上办公模式。
8. 工作积极主动，具备独立解决问题能力，能在压力下高效处理多任务。
此岗位不适合人群如下：
1、容易钻牛角尖的人；
2、容易跟客户产生矛盾、辱骂客户；
3、求工作稳定的、一成不变的；
4、不容易合群，抗压能力弱，负面情绪多的人。
我们期待热爱旅行、充满激情的小伙伴加入，一起用专业定制美好旅程，努力赚钱，更努力玩遍世界——因为最好的旅行策划师，永远在路上！