4S店售后前台引导

4S 店售后前台引导岗位招聘明细
一、岗位职责
1. 客户接待：客户车辆进店时，热情、主动迎接，引导车辆至指定区域停放，使用规范礼仪问候客户，展现良好品牌形象。
2. 信息登记：准确记录客户车辆信息（品牌、型号、车牌号、车架号等）与基本资料（姓名、联系方式、地址等），详细询问并记录车辆故障或保养需求，确保信息完整准确，为后续服务提供依据。
该岗位在接待区工作时间较长。
二、任职要求
1. 学历背景：高中及以上学历，汽车相关专业或有汽车售后服务经验者优先。
2. 技能：熟练使用办公软件和汽车维修管理系统，具备基本汽车知识，能快速判断车辆常见问题并准确描述给维修人员，拥有良好沟通与协调能力，服务意识强，有驾驶证且驾驶熟练。
3. 素质：形象气质佳，性格开朗热情，工作耐心细致、严谨负责，具备良好团队协作精神和应变能力，抗压能力强，能适应快节奏工作环境，有保密意识，保护客户信息安全。