1、负责与店内保有用户建立多对一服务群;
2、负责用户在整个用车环节过程中的在线关怀、解答及信息记录,实时跟踪用户需求处理进度,将信息传达至相应服务伙
伴;
3、负责服务活动的招揽及关怀;
4、负责预约进店用户的节点跟进及信息记录;
5、负责用户满意度回访及相关数据统计;
6、客户群信息维系、提醒,完成在5分钟内响应用户问题
学历要求
1、大专及以上学历 ;
2、有同岗位经验者学历可放宽
岗位要求:
1、掌握excel、word、ppt的基础技能;
2、普通话良好;
3、态度热情周到,主动积极的服务意识;
4、富有责任心,有团队合作意识;