电商店铺运营（天猫/京东/抖音综合）

店铺运营
一、岗位名称
电商店铺运营（天猫/京东/抖音综合）
二、岗位职责
（一）多平台店铺日常运营
1.负责公司天猫/淘宝、京东、抖音小店等电商平台的日常运营管理，包括商品上架、SKU维护、库存同步、价格管理、页面优化等，确保各店铺正常运转。
优化各平台商品标题、主图、详情页、卖点文案及搜索关键词，提升商品点击率、转化率与搜索排名。
2.监控各平台店铺评分（DSR/体验分/风向标）、好评率、中差评率、售后率等口碑指标，及时处理中差评与客诉，维护店铺信誉与品牌形象。
负责各平台订单日常管理，核对订单信息、跟进发货进度、协同仓储与客服处理退换货、退款等售后问题，保障履约时效。
（二）平台活动与推广运营
1.研究各平台活动规则，策划并报名平台大促（618、双11、年货节等）及日常营销活动，制定促销机制与推广预算，跟进活动执行与效果复盘。
2.负责各平台付费推广工具（直通车/千川/京准通等）的投放与优化，精准人群定向，控制投放成本，提升ROI。
3.定期汇总分析各平台店铺流量、转化、客单、退款等核心数据，诊断问题并输出运营优化方案。
（三）综合运营协同
1.全面负责多平台店铺销售目标达成，制定年度/季度/月度运营计划，拆解目标并监控执行进度，定期向上级主管汇报。
2.统筹各平台货品结构规划，协同供应链做好库存管理与价格管控，确保各平台价格体系统一、库存同步及时。
3.配合直播团队、短视频团队做好内容联动，通过店铺运营承接直播与短视频流量，提升整体转化率。
4.严格遵守各平台规则与公司制度，把控运营合规风险，杜绝虚假宣传与违规操作，维护品牌知识产权。
5.及时完成上级交办的其他电商运营相关工作任务。
三、任职要求
1.年龄20-35岁，大专及以上学历，2年以上天猫/淘宝、京东、抖音小店中至少两个平台的实操运营经验，有白酒/食品饮料/快消品类目经验者优先。
熟悉各电商平台后台操作、活动报名流程、推广工具使用，具备独立操盘店铺的能力。
2.具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel等办公软件，能通过数据诊断问题并制定优化方案。
3.有爆款打造经验或大促实操经验者优先，有从0到1搭建新品牌店铺经验者优先。
4.沟通协调能力强，能主动推进目标达成，具备责任心、抗压能力与团队协作精神。
5.认同初创公司文化，服从公司工作安排，做事积极主动，不拖延、不推诿。
四、工作内容
1.全面负责天猫/淘宝、京东、抖音小店等多平台店铺的日常运营、活动策划、付费推广、数据分析等全链路运营工作。
2.管理店铺商品上架、页面优化、订单履约协同、售后处理跟进等基础运营事务。
3.统筹各平台销售目标达成，优化流量获取与转化效率，助力品牌产品销售与口碑打造。
4.日常运营台账登记、数据报表整理，配合团队完成电商运营相关基础工作。